«Resucitó» la tarjeta de coordenadas: CMF aplaza en un año su eliminación para facilitar la transición tecnológica.
Tras críticas de expertos, clientes y organizaciones sociales, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) anunció que la eliminación definitiva de la tarjeta de coordenadas se posterga hasta el 1 de agosto de 2026, con el fin de asegurar un proceso inclusivo y sin exclusiones tecnológicas.
La tarjeta de coordenadas seguirá vigente un año más. Así lo anunció la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), luego de escuchar diversas críticas y solicitudes de mayor flexibilidad frente a la eliminación de este tradicional mecanismo de autenticación bancaria.
Originalmente, la norma N°538 del organismo regulador exigía su eliminación para el 1 de agosto de 2025, promoviendo sistemas más robustos como la Autenticación Reforzada de Clientes (ARC), basada en al menos dos factores: clave o pin, dispositivo físico como celular o token, y datos biométricos (huella, voz, rostro). Sin embargo, el nuevo plazo permitirá que los bancos y emisores de tarjetas se adapten y garanticen el acceso continuo y seguro de sus usuarios, en especial los adultos mayores.
La medida responde a cuestionamientos de académicos, asociaciones y usuarios, que advertían los efectos negativos de eliminar la tarjeta de coordenadas sin una estrategia de inclusión digital clara. “Mi madre tiene 95 años y no puede ni siquiera usar un celular. ¿Cómo hará ahora sus pagos?”, fue una de las muchas preocupaciones expuestas en medios y redes sociales.
Desde la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (Abif) también solicitaron una aplicación más gradual de los cambios. En paralelo, fundaciones como Conecta Mayor UC han advertido que solo un 5% de los adultos mayores ha recibido capacitación digital formal, y muchos ni siquiera poseen teléfonos inteligentes.
La CMF reiteró que continuará monitoreando la implementación de la normativa, y entregó una serie de recomendaciones a los usuarios:
- Infórmese con su banco o emisor de tarjeta sobre los nuevos métodos de autenticación.
- En caso de dudas, solicite asistencia personalizada.
- Exija acceso continuo a sus servicios financieros durante el proceso de transición.
- No comparta nunca sus claves ni mecanismos de acceso.
Así, la tarjeta de coordenadas —por ahora— seguirá acompañando a los clientes bancarios, en especial a quienes aún dependen de ella como única forma de acceso a sus servicios financieros.
