¿Es legal que un restaurante se reserve el derecho de admisión?
Sernac aclara que esta práctica es válida sólo si no incurre en discriminación ni vulnera la dignidad de los consumidores.
Cada cierto tiempo surgen denuncias en redes sociales sobre personas que han sido rechazadas en restaurantes u otros locales comerciales bajo el argumento del “derecho de admisión”. Pero, ¿hasta qué punto es legal esta práctica?
Desde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) explican que sí es legal que un establecimiento comercial fije condiciones de ingreso, pero estas deben ser objetivas, razonables, informadas y no arbitrarias, para no infringir los derechos de las y los consumidores.
La Ley del Consumidor establece que ningún cliente puede ser discriminado injustificadamente por razones de raza, aspecto físico, condición social, género, orientación sexual o edad.
Por ejemplo, un restaurante puede exigir cierto tipo de vestimenta (como formal o elegante), o restringir el ingreso de menores si el local ofrece espectáculos no aptos para ellos. Lo importante es que estas condiciones deben estar claramente informadas antes del ingreso.
“El límite a dicha posibilidad es la arbitrariedad o la propia dignidad del consumidor”, aclara el Sernac. Por lo tanto, no se puede negar la entrada sin motivos justificados o por criterios discriminatorios como apariencia, nacionalidad o identidad de género.
Si un consumidor cree haber sido víctima de una negativa injustificada o discriminación, puede realizar un reclamo a través del sitio web de Sernac.
En resumen: sí se puede aplicar el derecho de admisión, pero con reglas claras y sin vulnerar derechos fundamentales.
Fuente Biobio
