CGE aclara diferencias en cuentas de luz de agosto y anuncia facilidades de pago para clientes de O’Higgins y Maule

La compañía explicó las causas del aumento en la facturación de agosto en las regiones de O’Higgins y Maule, atribuyéndolo a la estimación de consumo en julio, el fin del subsidio eléctrico y un ajuste tarifario. Además, anunció convenios especiales de pago y suspendió cortes de servicio para los clientes afectados.

Ante las diversas consultas realizadas respecto a la facturación del mes de agosto para un grupo de clientes en las regiones de O’Higgins y Maule, CGE informa lo siguiente:

• En julio pasado, y producto del término del contrato con el proveedor del servicio de lectura y reparto —debido a incumplimientos con sus trabajadores—, no se registró la lectura real de los medidores de un grupo de clientes. En consecuencia, algunas boletas se emitieron en base a una estimación de consumo, calculada con el promedio de los últimos seis meses, de acuerdo con la normativa vigente.
• Dicha estimación incluyó meses de verano, que suelen registrar un menor consumo eléctrico, lo que generó una subestimación del consumo reflejado en las boletas de julio. Esta diferencia se normalizó en la lectura de agosto, siendo la principal causa de la variación en la facturación.
• A este ajuste se sumaron otras variables: el término del subsidio eléctrico entregado por el Gobierno y un incremento tarifario cercano al 6% aplicado en julio.
• Para paliar esta situación, CGE ha dispuesto condiciones especiales de normalización de pagos a través de convenios. Estos contemplan:
  • Pago inicial del 50% de la boleta de agosto de 2025.
  • El saldo restante podrá dividirse en 6 cuotas sin interés.
  • El convenio puede solicitarse en el Call Center, oficinas comerciales o presentando la cédula de identidad vigente para la firma del acuerdo.
• CGE reitera que no cobrará ningún kilowatt que no haya sido efectivamente consumido. Para los clientes afectados por la estimación de consumo en julio, se suspenderán eventuales cortes de servicio por deuda hasta normalizar la situación.
• Invitamos a quienes tengan dudas sobre su facturación a contactarse a través de los canales oficiales:
  • 📞 Número gratuito: 800 800 767
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