SERNAC llama a planificar gastos y evitar el sobreendeudamiento en fin de año

El organismo entregó recomendaciones para enfrentar las compras de diciembre, proteger el presupuesto familiar y prevenir fraudes durante esta época marcada por mayores gastos y tentaciones de consumo.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un llamado a las familias a planificar sus gastos y evitar el sobreendeudamiento durante diciembre, un mes en que tradicionalmente aumentan las compras por motivos navideños, celebraciones y actividades de cierre de año.

El organismo advirtió que este período suele estar acompañado de múltiples ofertas y facilidades de pago que pueden generar decisiones impulsivas y comprometer la capacidad de pago futura de los hogares. Por ello, recomendó establecer un presupuesto máximo para las compras y priorizar el uso de dinero en efectivo cuando sea posible.

Entre las principales recomendaciones, el SERNAC aconsejó preferir pagos al contado y, en caso de utilizar tarjetas de crédito, optar por una sola para evitar comisiones adicionales y ordenar mejor las finanzas. Asimismo, recomendó usar la tarjeta con la menor tasa de interés, información disponible en el estado de cuenta.

Cuando sea necesario recurrir al endeudamiento, el organismo enfatizó la importancia de cotizar y comparar alternativas, utilizando herramientas como el Costo Total del Crédito (CTC), que permite conocer cuánto se pagará finalmente por un préstamo, más allá del valor de las cuotas.

Respecto a los avances en efectivo, el SERNAC recordó que suelen ser más costosos que los créditos de consumo tradicionales debido a sus altas tasas de interés y comisiones, por lo que es importante evaluar cuidadosamente esta opción y considerar alternativas más convenientes.

En el caso de los créditos de consumo, el llamado es a dialogar en familia antes de asumir una deuda significativa, revisar la capacidad de pago mensual y cotizar en distintas entidades financieras aquellas que ofrezcan mejores condiciones en términos de CTC o Carga Anual Equivalente (CAE). También recomendó leer detenidamente los contratos antes de firmarlos y exigir que se cumpla todo lo ofrecido.

El organismo también entregó un apartado especial sobre prevención de fraudes, considerando el aumento de delitos informáticos durante esta época. Entre las sugerencias están evitar el uso de una misma contraseña en todos los servicios financieros, desconfiar de correos o mensajes sospechosos, y verificar que los comercios electrónicos cuenten con medidas de seguridad como navegación en sitios con protocolo “https://” y el ícono de candado. También llamó a evitar entregar datos personales por correo o redes sociales y a verificar siempre la autenticidad de las cuentas que se contactan con los usuarios.

En caso de fraude, el SERNAC recomienda bloquear inmediatamente las tarjetas y contactar a la institución financiera para reportar la situación. Asimismo, recordó que en caso de incumplimientos por parte de empresas, los consumidores pueden ingresar un reclamo en SERNAC.cl, llamar al 800 700 100 o acudir a las oficinas regionales.

Toda la información detallada, junto a más recomendaciones prácticas, está disponible en el sitio web del SERNAC.