SERNAC inicia compensación por cobros excesivos de luz tras gestión municipal
Gracias a las gestiones del alcalde George Bordachar, el SERNAC abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo con CGE para restituir los montos cobrados en exceso a miles de familias de Curicó y la zona centro sur del país.
Un importante logro alcanzó la Municipalidad de Curicó en la defensa de los derechos de los consumidores, luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) iniciara formalmente un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la Compañía General de Electricidad (CGE), a raíz de las alzas injustificadas en las cuentas de la luz que afectaron a miles de hogares en la zona centro sur del país.
Esta acción se concretó tras las gestiones impulsadas por el alcalde George Bordachar y la Dirección Jurídica del municipio, que canalizaron los múltiples reclamos de vecinos ante los organismos competentes. Como resultado de este proceso, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) sancionó a la empresa CGE con una multa que supera los 5.800 millones de pesos, por irregularidades en la lectura de medidores, la facturación y la entrega de información a los clientes.
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que este procedimiento busca “que CGE restituya los montos cobrados en exceso, con los respectivos reajustes e intereses, y adopte medidas concretas para evitar que esta situación se repita”. Además, recalcó que el servicio pretende garantizar que las familias afectadas reciban compensaciones directas y justas.
“El SERNAC ha aperturado este procedimiento para exigir que CGE restituya e indemnice a todas las familias de las regiones de O’Higgins y Maule afectadas por graves irregularidades en los procesos de lectura y facturación durante el mes de julio. Muchas de ellas recibieron boletas con montos impagables, lo que motivó las sanciones de la SEC”, señaló González.
El proceso funcionará como una mesa de trabajo entre el SERNAC y la CGE, con un plazo máximo de tres meses, prorrogable por otros tres. En la actualidad, el organismo ya trabaja en la estimación de los montos de restitución, compensación e indemnización que correspondan.
Finalmente, la autoridad subrayó la responsabilidad de las empresas que entregan servicios básicos: “Las compañías deben actuar con profesionalismo y garantizar un servicio de calidad, más aún cuando los consumidores no tienen la posibilidad de elegir otra empresa”.
La Municipalidad de Curicó destacó que este avance representa una victoria para las familias afectadas y reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de los vecinos. “Nuestra prioridad es proteger a la comunidad frente a abusos y garantizar que se haga justicia ante cobros injustificados”, señalaron desde el municipio.
