Bancos lanzan el 1212 para reportar fraudes y emergencias financieras
La Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) presentó el número único 1212, una línea gratuita que permitirá a los usuarios contactar rápidamente a su banco ante emergencias como fraudes, robos o clonaciones de tarjetas, fortaleciendo así la seguridad del sistema financiero nacional.
El 1212 funcionará de manera gratuita y permitirá que los clientes puedan comunicarse directamente con su entidad financiera en caso de fraudes digitales, robo o extravío de celulares, transferencias no reconocidas, estafas por mensajería o correo electrónico, llamadas fraudulentas, fraudes con códigos QR o clonación de tarjetas.
Desde la ABIF explicaron que esta medida no reemplaza los canales actuales de atención de cada banco, sino que busca optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la coordinación entre las instituciones financieras frente a incidentes de seguridad.
“El 1212 es una iniciativa en la que hemos trabajado en conjunto con la industria y que se suma a todas las acciones que la banca ha venido desarrollando para combatir los fraudes. No es una medida aislada, sino parte de un esfuerzo constante por reforzar la seguridad y la confianza de los clientes”, señaló Luis Opazo, gerente general de la ABIF.
La iniciativa surge en un contexto de aumento de delitos informáticos y fraudes financieros en el país, que han llevado a la banca a intensificar sus estrategias de prevención y a mejorar los canales de comunicación con los usuarios.
Con este lanzamiento, Chile se suma a los países que implementan números únicos de emergencia financiera, reforzando su compromiso con la protección del cliente y la ciberseguridad.
