SEC no descarta formular cargos contra CGE ante masivas denuncias de cobros excesivos en O’Higgins y Maule
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles investiga a la distribuidora eléctrica por eventuales irregularidades en la aplicación de cobros, tras reclamos ciudadanos por boletas “abultadas” en pleno invierno. De comprobarse infracciones, la empresa arriesga sanciones.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) inició una investigación contra la Compañía General de Electricidad (CGE) luego de recibir múltiples denuncias de usuarios de las regiones de O’Higgins y del Maule, quienes reportaron aumentos inexplicables en el cobro de sus consumos de electricidad.
Aunque el organismo reconoce que tanto el alza en el precio de la energía como el mayor consumo invernal pueden explicar parte de las diferencias, los primeros análisis apuntan a irregularidades en la aplicación de los Consumos No Registrados (CNR), errores en la normativa de Facturación Provisoria y deficiencias en la toma de lectura de medidores, todas responsabilidades de la empresa distribuidora.
En caso de abrirse un proceso sancionatorio, CGE dispondrá de 15 días hábiles para presentar sus descargos, los que serán analizados “en su mérito y con todas las garantías correspondientes”, precisó la SEC.
La Superintendenta Marta Cabeza fue clara: “La ciudadanía tiene derecho a recibir un cobro mensual por la energía efectivamente suministrada: ni un peso más, ni un peso menos. Si comprobamos faltas a la normativa, seremos muy estrictos con la empresa, porque este tipo de infracciones atentan contra la confianza en las boletas”.
Cabeza adelantó además que se evalúa instruir una auditoría externa a los procesos de facturación de CGE, para verificar si los cobros cumplen la normativa vigente.
Finalmente, la SEC llamó a los usuarios a informarse a través de sus canales oficiales en redes sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC).
