¿809 o 600? Así podrás identificar las llamadas spam en Chile.
Desde este miércoles, entra en vigencia la normativa que obliga a las empresas a usar prefijos específicos para llamadas solicitadas y no solicitadas. El objetivo es reducir estafas, acoso telefónico y mejorar la seguridad de los usuarios.
Este miércoles comenzó a regir en Chile una nueva medida impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para que los usuarios puedan identificar fácilmente el origen y propósito de las llamadas comerciales, de cobranza y de marketing.
La normativa establece dos prefijos obligatorios:
- 600: Para comunicaciones solicitadas, como cobros, confirmaciones de horas médicas o avisos de servicios con contrato vigente.
- 809: Para llamadas no solicitadas, como promociones o ventas de productos y servicios sin relación contractual previa.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, explicó en Una Nueva Mañana que la iniciativa surge para frenar estafas y proteger a los usuarios. “Era necesario que las identificáramos, que supiéramos que el origen era legítimo, y por eso se definieron estos prefijos”, indicó.
En 2024, la PDI ha recibido 4.533 denuncias por este tipo de ilícitos, un aumento del 19 % respecto a 2023. La autoridad advirtió que si una llamada de ventas llega desde un número móvil (+569) o extranjero, y no tiene el prefijo correspondiente, probablemente se trate de una estafa.
Las empresas que incumplan se exponen a multas que pueden superar los 300 millones de pesos. Además, los usuarios pueden reforzar su protección usando la herramienta «No Molestar» del Sernac o denunciando en el sitio web de Subtel cuando un número no cumpla con los prefijos establecidos.
