Molina inaugura Punto de Atención Virtual ChileAtiende en oficina municipal DIDECO.
La comunidad de Molina ya cuenta con un Punto de Atención Virtual ChileAtiende, ubicado en la oficina DIDECO del municipio. La iniciativa permitirá realizar trámites del IPS y más de 21 servicios públicos sin salir de la comuna, a través de videollamadas guiadas por personal capacitado.
Con gran entusiasmo y acompañados por autoridades regionales, vecinos y vecinas de la comuna celebraron la apertura del nuevo Punto de Atención Virtual ChileAtiende, ubicado en la oficina DIDECO de la Municipalidad de Molina.
Desde ahora, la comunidad no tendrá que viajar a otras ciudades para realizar trámites con el Instituto de Previsión Social (IPS), gracias a esta plataforma que conecta a las personas mediante videollamada con funcionarios de ChileAtiende, permitiendo el acceso a más de 21 servicios públicos y trámites en convenio.
Atención personalizada con acompañamiento local
La atención será guiada por Patricia Serrano, funcionaria municipal especialmente capacitada por el IPS, quien orientará a las personas y facilitará la conexión con ejecutivos de ChileAtiende a través de una videollamada directa.
En la ceremonia de inauguración participaron el alcalde Felipe Méndez, la jefa de la División Canales de Atención a Clientes del IPS, Paula Manque, y el director regional (s) del IPS Maule, Luis Martínez Villa, junto a vecinos y vecinas de la comuna.
Uno de los testimonios más emotivos fue el de Irene Muñoz, quien junto a su esposo Luis Bravo —con quienes celebraron 50 años de matrimonio— gestionó el Bono Bodas de Oro a través del nuevo punto.
“Todo fue rápido, fácil y nos atendieron muy bien. Antes me costaba ir a Curicó por mis problemas de movilidad. Esto me cambió la vida», expresó emocionada.
Una iniciativa que acerca el Estado a las personas
El alcalde Felipe Méndez destacó la relevancia de contar con este nuevo servicio:
“Estamos felices porque vimos en vivo cómo funciona esta atención, que es ágil, cercana y con la misma calidad que si fuera presencial. Esperamos que muchos vecinos y vecinas lo utilicen”.
Por su parte, la representante del IPS, Paula Manque, valoró la innovación detrás del sistema:
“Esto no solo facilita trámites, también permite extender la atención a los hogares. Esta tecnología bien usada mejora la vida de las personas”.
Actualmente, el Punto de Atención Virtual ChileAtiende ya está presente en Pelarco, Vichuquén, Sagrada Familia, Villa Prat, Maule y Romeral, y se espera que próximamente llegue a más comunas del Maule.
