SERNAC oficia a automotora Gildemeister por posible incompatibilidad de auto eléctrico con red de carga nacional.
El modelo JAC e-JS1, de origen chino, podría no ser compatible con estaciones de carga públicas en Chile, lo que limitaría su uso. SERNAC exigió antecedentes clave para evaluar posibles infracciones a la Ley del Consumidor.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la automotora Gildemeister Spa, luego de recibir reclamos de consumidores que adquirieron el vehículo eléctrico JAC e-JS1, señalando que este modelo no sería compatible con la red pública de carga del país. Esta situación afectaría especialmente su uso en viajes largos, dado que no podría conectarse a estaciones como las de la red Voltex, una de las más extendidas en Chile.
El organismo solicitó a la empresa una serie de antecedentes técnicos del vehículo, como el tipo de puerto, batería, voltaje, fabricante, entre otros, junto con información sobre el stock vendido, garantías ofrecidas y forma de hacerlas efectivas. También pidió antecedentes sobre la forma en que se informa a los consumidores en el punto de venta, especialmente si existen riesgos o limitaciones en el uso del auto.
El plazo de respuesta del oficio es de 10 días hábiles. Una vez analizados los antecedentes, el SERNAC evaluará si existen vulneraciones a la Ley del Consumidor y tomará medidas para resguardar los derechos de las personas afectadas.
Desde el Servicio recordaron que toda empresa está obligada a entregar información clara, veraz y oportuna sobre las condiciones de uso de sus productos, más aún en el caso de nuevas tecnologías como los autos eléctricos. Asimismo, deben cumplir lo prometido en la publicidad, notas de venta y contratos, y responder por las afirmaciones de sus vendedores.
¿Eres consumidor afectado? Puedes presentar tu reclamo en www.sernac.cl o llamando al 800 700 100.
